Доброго времени суток, уважаемые игроки форума!
В данном разделе вы можете ознакомиться с основными положениями при подаче жалобы.
Правила подачи:
1. В заявлении не должно быть нецензурной лексики, текст должен быть строго по существу жалобы, без воды и в адекватной форме;
2. Суть жалобы должна быть изъяснена в полном объеме;
3. Жалоба не может быть отправлена без вашего согласия на несение полной ответственности за обман;
4. Отправляя жалобу, вы автоматически подтверждаете свою готовность нести ответственность за предоставленную информацию. Заведомый обман или введение в заблуждение караются.
5. Жалобы проверяют :
На игроков - сотрудники модерации и выше.
На сотрудников - ответственные за конкретного сотрудника лица.
- Примечание: На билдеров/ивентеров - куратор соответствующего режима.
Порядок рассмотрения - Принятие в работу: После проверки на соответствие правилам (наличие доказательств, корректность формы) жалобе присваивается статус («Принята на рассмотрение»).
Ожидайте ответа в теме жалобы.
- Решение: Мы оставляем за собой право отказать в принятии или рассмотрении вашей жалобы без указания причин. Окончательное решение, включая отмену наказания, принимает исключительно:
Команда модерации — если жалоба подана на действия игрока.
Вышестоящее руководство сотрудника — если жалоба подана на действия члена команды проекта (модератора, билдера, ивентера, куратора и др.).
Типичные причины отклонения жалоб - Отсутствие доказательств или их недостаточность.
- Доказательства загружены на неподдерживаемых платформах
Для скриншотов: imgur.com (рекомендуется режим «скрытого» альбома).
Для видео: youtube.com (рекомендуется режим «скрытого» или «по ссылке»).
- Низкое качество доказательств (разрешение видео/скриншота ниже 720p, неразборчивый звук) .
- Признаки редактирования или обрезки доказательств, искажающие контекст.
- Жалоба подана от третьего лица («за друга»).
- В одной жалобе указано более одного нарушителя (на каждого — отдельная жалоба).
- Нарушение произошло более 2 недель назад .
- В теме жалобы содержится что-либо, кроме её описания и доказательств (обсуждения, спойлеры, оффтоп).
- Попытка ввести проверяющих в заблуждение или предоставление ложной информации.
При попытке обмана проверяющего жалобы следует наказание в виде
Блокировки форумного/игрового аккаунта от 5 дней до 30 дней (зависит от тяжести обмана).
Последнее редактирование модератором: